Chronopost est à l’écoute de sa clientèle !

Bonjour / Bonsoir et bienvenue

Conclusion :
Chronopost est à l’écoute de sa clientèle 

Vérifiez le contenant & le contenu du colis que vous avez reçu,
vous n’avez pas le choix, s’il y a de la casse !

Chronopost a réagi suite à ma lettre recommandée du sept janvier.

J’ai reçu un appel téléphonique d’une des collaboratrices du service client de chez Chronopost.

L’entretien fut convivial, constatant que mon interlocutrice disposait du dossier complet, et qu’elle en avait pris connaissance avant de me contacter.

L’entretien a duré une quinzaine de minutes.

Bien entendu, elle confirma qu’il était impératif de contrôler le colis à son arrivée et qu’en cas de doute, une photographie du contenant et du contenu était impérative.

Elle reconnut aussi, sans aucune difficulté, qu’en cette période de pandémie, où il est impératif de respecter les distances imposées par nos gouvernants et surtout par les mesures de sécurité, qu’il était difficile d’effectuer cette manipulation chez les commerçants qui étaient affiliés chez eux.

Exemple, notre bureau de tabac et presse, au local exigu, déballer son colis demandent un certain temps, les clients qui suivent, désirant acheter un paquet de cigarettes ou leur journal, seraient contraints d’attendre la fin du déroulement de cette opération.

Situation désagréable pour tout le monde, surtout en cette période d’hiver.

Mon interlocutrice avait bien entendu compris que ce n’était pas une combine pour toucher une indemnisation, que je ne connaissais absolument pas la destinatrice du colis, ne l’ayant connue sur le site “EBay” quelques jours auparavant l’expédition.

J’ai reçu trois jours après, le “chèque/lettre” postale qui suit. I
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Bien entendu, il est tout à fait logique, confirmer la bonne réception de celui-ci, par courrier simple.
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Conclusion : Chronopost est à l’écoute de sa clientèle !

Je peux vous affirmer qu’il n’en est pas de même avec certaines entreprises, Chronopost fait partie des exceptions !

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